تلتزم مناحل العمري لمنتجات النحل الطبيعية باحترام خصوصية عملائها وحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع أو إجراء عمليات الشراء.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع، وتشمل على سبيل المثال:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- المدينة أو المحافظة.
- تفاصيل الطلبات.
- أي معلومات يختار العميل مشاركتها عند التواصل معنا.
كما قد يتم جمع بعض البيانات الفنية تلقائياً، مثل نوع المتصفح أو الجهاز المستخدم أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وذلك لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
2. كيفية استخدام المعلومات
تستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
- تنظيم عمليات الشحن والتوصيل.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- إرسال إشعارات تتعلق بالطلبات أو الخدمات عند الحاجة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
لن يتم استخدام بيانات العملاء لأي أغراض غير مرتبطة بخدمات مناحل العمري دون موافقتهم، ما لم يكن ذلك مطلوباً بموجب القانون.
3. مشاركة المعلومات
تحترم مناحل العمري خصوصية عملائها، ولا تقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتهم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
قد يتم مشاركة بعض البيانات عند الضرورة مع:
- شركات الشحن لإتمام عملية التوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني عند استخدام وسائل الدفع الإلكترونية.
- الجهات الحكومية أو القانونية إذا استوجب القانون ذلك.
وتقتصر المعلومات التي تتم مشاركتها على الحد الأدنى اللازم لإتمام الخدمة.
4. حماية البيانات
نعمل على اتخاذ الإجراءات الإدارية والفنية المناسبة للمحافظة على سرية المعلومات وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
ورغم حرصنا على توفير بيئة آمنة، إلا أنه لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح، وحفظ بعض تفضيلات المستخدم، وفهم كيفية استخدام الموقع بهدف تطويره.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية، مثل صفحات التواصل الاجتماعي. ولا تتحمل مناحل العمري مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
7. حقوق المستخدم
يحق للعميل:
- طلب تحديث أو تصحيح بياناته الشخصية.
- طلب حذف بياناته متى كان ذلك ممكناً قانونياً.
- الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
- التواصل معنا بشأن أي مخاوف تتعلق بالخصوصية.
8. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو المتطلبات القانونية، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل.